1 - Türkiyenin her yerinden sipariş verebilir miyim?

Ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmektedir. Ürünler Türkiye'nin ulaşılabilir her noktasına gönderilebilir. Yurt dışı satışlarımız henüz başlamamıştır.

2 - Ürün siparişini nasıl verebilir nasıl ödeme yapabilirim ?

Seçmiş olduğunuz ürünün renk seçeneği varsa belirtip sepetinize ekleyebilir, havale EFT  veya kapıda kredi kartı nakit ödeme seçeneklerinden birini seçip sepetim penceresinden siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

3 - Alış veriş yaparken hangi yolları izlemeliyim?

BerjerEvi.com sayfalarından beğendiğiniz ürünü seçip, resmin üzerine tıklayarak detay sayfasına ulaşın sonra varsa, ürünün özelliklerini işaretleyin, Örneğin renk, kumaş gibi.. Daha sonra alış verişe devam etmek istemeniz halinde, "sepete at" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Alış verişi tamamlamak istediğinizde sepet sayfasında "satın al" tuşuna basarak, karşınıza gelecek olan sayfada fatura ve teslimat adreslerini açık olarak yazın ve "satın al" butonuna tıklayın. Son olarak özet ve onay sayfasında bir ödeme şekli seçerek siparişinizi onaylayabilirsiniz. Siparişinizi onayladığınız anda o siparişe ait "SP" ile başlayan bir numara oluşur ve size bu konuda bir e-posta gönderilir. Lütfen siparişinizin takibi için o numarayı not ediniz.

4 - Kargo bedeli nedir ve kim tarafından karşılanır ?

Kargo ücretsizdir.

5 - Ürün elime kaç günde ulaşır ?

Ürünler 7 ile 10  gün içerisinde kargoya verilir, en geç 10 ile 13 gün içerisinde size ulaşır. 

6 - Ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım ?

Ürününüzün tesliminde lütfen kargo görevlisi mahalli terk etmeden ürünü açınız ve kontrol ediniz.
Ürünler kargoda gelebilecek her hangi bir olumsuzluğa göre itina ile ambalajlansa her hangi bir olumsuzlukta kargo görevlisine lütfen tutanak tutturunuz ve  ürünü geri gönderiniz, ürün en kısa zamanda yenisiyle değiştirilecektir.

7 - Şifremi unuttum ne yapabilirim?

Şifrenizi unutursanız, Berjer Evi.com giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" butonuna basarak e-posta adresinizi girdiğiniz taktirde, e-posta adresinize anında şifre değişikliğini bildiren bir adres linki gelecektir. Bu linki tıklamanız halinde yeni şifreniz anında ekranda belirecektir.

8 - Berjer Evi.com da satılan ürünlerin garantisi var mı?

Berjer Evi.com sayfasında satılmakta olan tüm ürünler 1 yıl garanti kapsamındadır.

9 - Fiyatlara KDV dahil mi?

Berjer Evi.com da satılan bütün ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir aksi halde parantez içinde hemen yanında belirtilir.

10 - Hangi kredi kartları geçerli ve taksit seçenekleri nedir?

Berjer Evi.com'dan, Visa, master logolu kredi kartları ile alış veriş yapabilirsiniz.

11 - Ödeme seçenekleri nedir? Banka hesap numaraları nedir?

İnternet üzerinden ödeme: Kredi kartı ile 7 gün 24 saat online olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Banka Havalesi ile Ödeme: Banka havalesi ile ödemelerinizi herhangi bir bankanın havale/ EFT / ATM / internet bankacılığı hizmetlerini kullanarak yapabilirsiniz.   GÜREMEN ORMAN ÜRÜNLERİ:

                                           Garanti Bankası Biga Şubesi Şube Kodu: 487

                                             IBAN NO: 487TR300006200048700006298769

12 - Sayfanızdan kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?

Sayfamızda güvenlik, 256 bit SSL (Secure Socket Layers- Soket Seviyesinde Güvenlik) ile sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi sayesinde üçüncü şahısların ulaşmasına imkan vermeden korunmuş olur. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz tarafımızda kayıtlı tutulmadığı için de, kart bilgilerinize kimse ulaşamaz. 

13 - İade şartları nelerdir?

Satın almış olduğunuz bir ürünü yedi 7 günlük süre içinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün ticari vasıflarını yitirmemiş olması, ambalaj ve içeriklerinin tam olması gerekmektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı gibi iade etmekle yükümlüdür. 
Böyle bir durumda, iade isteğinizi belirten bir dilekçe, ürün ve faturanız ile adresimize geri göndere bilirsiniz. Gerekli incelemeler yapılıp iadesinde kusur olmadığı birimlerimizce onaylandıktan sonra, 1 hafta içinde ürün bedeli hesabınıza veya kredi kartınıza geri aktarılır 
Bu işlemler sırasında oluşacak nakliye ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.
İade kabul edemediğimiz kişiye özel üretilmiş ürünlerde, yine eksik ve kusurlar gerekirse düzeltilmekte, eğer ürün sorunsuz fakat sadece memnuniyetsizlik varsa iade kabul edilmez.